Поскольку в настоящее время наиболее объективным инструментом оценки эффективности деятельности компании в теории управления признана сбалан...

Сбалансированная система показателей (ССП) является одним из наиболее широко используемых инструментов для оценки эффективности деятельности компаний в современной теории управления. Она была разработана Робертом Капланом и Дэвидом Нортоном в начале 1990-х годов и получила широкое признание в деловой среде. ССП представляет собой систему показателей, которые отражают различные аспекты деятельности компании и позволяют оценить ее успех в достижении стратегических целей. Она основывается на идее, что финансовые показатели, такие как прибыль и оборот, не являются единственными показателями успеха компании, и что для полной оценки ее эффективности необходимо учитывать и другие факторы. ССП включает в себя четыре основных перспективы: финансовую, клиентскую, внутренние процессы и обучение и развитие. Каждая из этих перспектив имеет свои ключевые показатели, которые отражают ее особенности и цели. Например, финансовая перспектива включает показатели, связанные с прибылью, рентабельностью и ростом компании, в то время как клиентская перспектива оценивает удовлетворенность клиентов и их лояльность. Применение ССП в нефтяном комплексе представляется целесообразным, поскольку эта отрасль имеет свои особенности и требует комплексного подхода к оценке эффективности предприятий. Нефтяной...