модель ишикавы

Модель Ишикавы, также известная как "диаграмма рыбы" или "диаграмма Ишикавы", является инструментом качества, который помогает идентифицировать и анализировать причины проблемы или нежелательного события. Она была разработана японским инженером Каору Ишикавой в 1943 году и широко используется в управлении качеством и улучшении процессов. Основная идея модели Ишикавы заключается в том, чтобы представить причины проблемы в виде "рыбы", где голова рыбы представляет саму проблему, а плавники - основные категории причин. Эти категории могут варьироваться в зависимости от контекста, но обычно включают "людей", "процессы", "оборудование", "материалы" и "среду". Для создания модели Ишикавы можно использовать диаграмму, где ось X представляет уровень влияния причины на проблему, а ось Y - список причин. Затем...