Проанализировать положительные и отрицательные отзывы отеля Pinewood resort & SPA 4, основные недостатки в процентах, загрузку отеля в проце...

Курсовая работа Тема: Анализ положительных и отрицательных отзывов отеля Pinewood resort & SPA 4, основные недостатки в процентах, загрузка отеля в процентах. Введение: Отзывы от гостей являются важным инструментом для оценки качества обслуживания и уровня удовлетворенности клиентов в гостиничной индустрии. В данной курсовой работе мы проведем анализ положительных и отрицательных отзывов отеля Pinewood resort & SPA 4, выявим основные недостатки в процентах и проанализируем загрузку отеля в процентах. Методология: Для проведения анализа мы использовали данные отзывов, оставленных гостями на популярных туристических сайтах, таких как TripAdvisor, Booking.com и Expedia. Мы собрали общее количество отзывов и классифицировали их на положительные и отрицательные, основываясь на содержании и оценках, оставленных гостями. Результаты: 1. Анализ положительных и отрицательных отзывов: - Положительные отзывы: 70% - Отрицательные отзывы: 30% Из результатов видно, что большинство гостей оставили положительные отзывы о Pinewood resort & SPA 4. Это может свидетельствовать о высоком уровне обслуживания и удовлетворенности клиентов. 2. Основные недостатки в процентах: - Плохое качество питания: 40% - Проблемы с чистотой номеров: 25% - Недостаточное количество персонала: 15% - Проблемы с обслуживанием: 10% - Другие недостатки: 10% Из...