Решение задачи на тему
Напиши курсовую по этому плану: 1. Введение 2. Теоретическая часть 2.1. Понятие и виды торгового обслуживания 2.2. Факторы, влияющие на каче...
- Теоретическая механика
Условие:
Напиши курсовую по этому плану:
1. Введение
2. Теоретическая часть
2.1. Понятие и виды торгового обслуживания
2.2. Факторы, влияющие на качество торгового обслуживания
2.3. Влияние качества торгового обслуживания на эффективность торгового предприятия
3. Практическая часть
3.1. Анализ качества торгового обслуживания
3.2. Оценка эффективности работы
Решение:
Курсовая работа
Тема: Качество торгового обслуживания и его влияние на эффективность торгового предприятия
1. Введение
1.1. Актуальность темы
1.2. Цель и задачи исследования
1.3. Обзор литературы
2. Теоретическая часть
2.1. Понятие и виды торгового обслуживания
2.1.1. Определение торгового обслуживания
2.1.2. Виды торгового обслуживания (личное, удаленное, автоматизированное)
2.2. Факторы, влияющие на качество торгового обслуживания
2.2.1. Компетентность персонала
2.2.2. Доступность и удобство обслуживания
2.2.3. Качество товаров и услуг
2.2.4. Коммуникация с клиентами
2.3. Влияние качества торгового обслуживания на эффективность торгового предприятия
2.3.1. Удовлетворенность клиентов и их лояльность
2.3.2. Повторные...
