История развития этикета Англии и Франции от древности до современности

Бизнес-план на основе модели Шеррингтона 5W для английской школы: 1. Что (What): - Предоставление качественного образования по английскому языку для детей и взрослых. - Предлагаемые курсы: общий английский, деловой английский, подготовка к экзаменам (IELTS, TOEFL и др.), индивидуальные занятия. - Разработка и использование современных методик обучения, включая интерактивные уроки, онлайн-ресурсы и применение новейших технологий. 2. Кому (Whom): - Дети и подростки, желающие улучшить свои навыки владения английским языком. - Взрослые, стремящиеся повысить свою профессиональную квалификацию или расширить свои возможности для карьерного роста. - Компании, которые нуждаются в обучении своих сотрудников для успешной работы на международном рынке. 3. Почему (Why): - Английский язык является международным языком коммуникации и востребован во многих сферах жизни и работы. - Квалифицированные преподаватели с опытом работы и экспертизой в области преподавания английского языка. - Индивидуальный подход к каждому ученику, учитывая их потребности и уровень владения языком. - Гибкий график занятий, включая возможность онлайн-обучения. 4. Как (How): - Рекламные кампании в социальных сетях, на сайтах и в печатных изданиях, чтобы привлечь новых клиентов. - Партнерство с местными школами и университетами для привлечения студентов и установления долгосрочных отношений. - Предоставление бесплатных пробных уроков и скидок для новых клиентов. - Разработка программ лояльности для постоянных клиентов. 5. Сколько (How much): - Расчет стоимости обучения на основе конкурентных цен на рынке. - Определение стоимости аренды помещения, оплаты преподавателей и других операционных расходов. - Прогнозирование числа студентов и доходов на основе исследования рынка и анализа конкурентов. - Расчет ожидаемой прибыли и времени окупаемости инвестиций. Расчеты и дополнительные данные могут быть проведены на основе реальных исследований и конкретных условий компании.

Russian business culture is a unique blend of traditional values and modern practices. Understanding and respecting these cultural norms is essential for successful business interactions in Russia. In this essay, we will explore various aspects of Russian business etiquette, including punctuality, greetings, business cards, leadership style, hierarchy, work hours, nonverbal communication, business meetings and dinners, dress code, and the role of women in the business world. Punctuality is highly valued in Russian business culture. It is important to arrive on time for meetings and appointments as a sign of respect for the other party's time. Being late without a valid reason may be seen as a lack of professionalism. Greetings in Russia are formal and often accompanied by a firm handshake. It is customary to address people using their full names and titles, especially in initial interactions. Building personal relationships is crucial, so taking the time to engage in small talk and showing genuine interest in the other person is appreciated. Exchanging business cards is a common practice in Russia. Business cards should be presented with both hands, and it is polite to study the card briefly before putting it away. It is also advisable to have one side of the card translated into Russian. Russian leadership style tends to be hierarchical, with decision-making power concentrated at the top. Managers are expected to be authoritative and assertive, while subordinates are expected to follow instructions without questioning. However, this is gradually changing as more companies adopt a more collaborative and inclusive approach. Hierarchy is an important aspect of Russian business culture. Respect for seniority and authority is expected, and it is common for decisions to be made by higher-ranking individuals. It is important to address people by their appropriate titles and show deference to those in higher positions. Work hours in Russia are often longer compared to some Western countries. It is not uncommon for employees to work late into the evening or on weekends. Dedication and commitment to work are highly valued in Russian business culture. Nonverbal communication plays a significant role in Russian business interactions. Maintaining eye contact during conversations is important, as it demonstrates attentiveness and sincerity. Personal space is generally smaller compared to Western cultures, and physical contact, such as a pat on the back, may be more common. Business meetings in Russia are often formal affairs. It is advisable to have an agenda and be well-prepared. Decision-making may take time, as consensus-building is valued. Business dinners are also common and provide an opportunity for further relationship-building. It is customary to toast and engage in small talk during meals. When it comes to dress code, Russians tend to dress formally for business occasions. Men typically wear suits and ties, while women opt for conservative and elegant attire. It is important to dress professionally to make a good impression. The role of women in the Russian business world has evolved significantly in recent years. Women are increasingly occupying leadership positions and making significant contributions to various industries. However, gender equality is still a work in progress, and women may face certain challenges in male-dominated sectors. In conclusion, understanding and respecting Russian business culture is crucial for successful business interactions in the country. Punctuality, greetings, business cards, leadership style, hierarchy, work hours, nonverbal communication, business meetings and dinners, dress code, and the role of women are all important aspects to consider. By adhering to these cultural norms, individuals can build strong relationships and navigate the Russian business landscape effectively.

Курсовая работа по теме "Виды рассадки за столом во время деловых переговоров и влияние формы стола на восприятие партнеров по деловому общению" Введение: В современном деловом мире успешное проведение переговоров является ключевым фактором для достижения взаимовыгодных соглашений и развития бизнеса. Одним из важных аспектов, влияющих на успешность переговоров, является рассадка за столом. В данной курсовой работе мы рассмотрим различные виды рассадки за столом и их влияние на восприятие партнеров по деловому общению. Глава 1: Виды рассадки за столом во время деловых переговоров 1.1 Прямоугольная рассадка Прямоугольная рассадка является наиболее распространенной и традиционной формой рассадки за столом. В этом случае участники переговоров сидят напротив друг друга, образуя прямоугольник. Такая рассадка способствует равномерному распределению внимания и обеспечивает возможность непосредственного взаимодействия между участниками. 1.2 Круглая рассадка Круглая рассадка предполагает, что участники переговоров сидят вокруг круглого стола. Этот вид рассадки способствует созданию более интимной и дружественной атмосферы, а также обеспечивает равное распределение внимания между всеми участниками. Круглая рассадка также способствует более свободному обмену идеями и мнениями. 1.3 Угловая рассадка Угловая рассадка предполагает, что участники переговоров сидят в углах стола, образуя треугольник или другую геометрическую форму. Такая рассадка способствует созданию более интимной и конфиденциальной атмосферы, а также обеспечивает возможность более прямого взаимодействия между участниками. Глава 2: Влияние формы стола на восприятие партнеров по деловому общению 2.1 Прямоугольный стол Прямоугольный стол является наиболее распространенной формой стола для деловых переговоров. Он создает формальную и официальную атмосферу, что может способствовать более серьезному и профессиональному восприятию партнеров. Прямоугольный стол также обеспечивает равномерное распределение внимания и возможность непосредственного взаимодействия между участниками. 2.2 Круглый стол Круглый стол, как уже упоминалось ранее, способствует созданию более интимной и дружественной атмосферы. Он может помочь снизить напряжение и создать более неформальную обстановку, что способствует более открытому обмену идеями и мнениями. Круглый стол также обеспечивает равное распределение внимания между всеми участниками. Пример: Допустим, компания "Альфа" и компания "Бета" ведут переговоры о возможном сотрудничестве. В ходе переговоров было решено использовать круглую рассадку за круглым столом. Это создало более дружественную и открытую атмосферу, что способствовало более свободному обмену идеями и мнениями. Участники переговоров чувствовали себя более комфортно и уверенно, что способствовало успешному завершению переговоров и заключению взаимовыгодного соглашения. Заключение: Рассадка за столом и форма стола играют важную роль в деловом общении и проведении переговоров. Выбор определенной рассадки и формы стола должен основываться на конкретных целях и контексте переговоров. Важно учитывать, что каждый вид рассадки и форма стола имеют свои преимущества и недостатки, и выбор должен быть обоснован исходя из конкретных потребностей и целей переговоров.

Тема: Этика делового общения в гостинице Введение: Гостиничная индустрия является одной из самых динамичных и конкурентных отраслей в современном мире. В условиях жесткой конкуренции, эффективное деловое общение играет важную роль в обеспечении успеха гостиничного бизнеса. Этика делового общения в гостинице является неотъемлемой частью профессионального поведения персонала и влияет на качество обслуживания гостей, репутацию гостиницы и ее долгосрочную устойчивость на рынке. Цель работы: Целью данной курсовой работы является изучение этики делового общения в гостинице и ее влияния на качество обслуживания гостей. Основная часть: 1. Определение этики делового общения в гостинице: - Этика делового общения в гостинице означает соблюдение определенных норм и правил взаимодействия с гостями, коллегами и партнерами. - Включает в себя уважение к правам и достоинству каждого человека, профессионализм, конфиденциальность и эффективность коммуникации. 2. Важность этики делового общения в гостинице: - Повышение уровня обслуживания гостей: этика делового общения способствует созданию доверительных отношений с гостями, что влияет на их удовлетворенность и лояльность к гостинице. - Укрепление репутации гостиницы: этическое поведение персонала способствует созданию положительного имиджа гостиницы и ее привлекательности для потенциальных гостей. - Улучшение внутренних отношений: этика делового общения способствует созданию гармоничной и продуктивной рабочей атмосферы, что повышает эффективность работы персонала. 3. Основные принципы этики делового общения в гостинице: - Вежливость и уважение: персонал должен быть вежливым и уважительным к гостям, проявлять внимание к их потребностям и желаниям. - Конфиденциальность: персонал должен соблюдать конфиденциальность информации о гостях и не разглашать ее третьим лицам. - Профессионализм: персонал должен обладать высоким уровнем знаний и навыков, чтобы обеспечить качественное обслуживание гостей. - Эффективная коммуникация: персонал должен быть грамотным в общении, использовать ясный и понятный язык, быть готовым к слушанию и решению проблем гостей. Заключение: Этика делового общения в гостинице играет важную роль в обеспечении качественного обслуживания гостей, укреплении репутации гостиницы и создании благоприятной рабочей атмосферы. Персонал гостиницы должен соблюдать принципы этики делового общения, чтобы достичь успеха в сфере гостиничного бизнеса.