напиши введение для курсовой работе по теме Технологии предупреждения конфликтов в сфере услуг

Введение: Конфликты в сфере услуг являются неотъемлемой частью нашей современной жизни. Взаимодействие между клиентами и поставщиками услуг может привести к различным неприятностям, таким как недовольство клиентов, потеря доверия, снижение качества обслуживания и даже потеря клиентов. Однако, с развитием технологий, появляются новые возможности для предупреждения и урегулирования конфликтов в сфере услуг. Цель данной курсовой работы состоит в изучении современных технологий, которые помогают предотвращать и разрешать конфликты в сфере услуг. Мы будем рассматривать различные аспекты, связанные с использованием технологий в процессе предупреждения и урегулирования конфликтов, а также их влияние на качество обслуживания и удовлетворенность клиентов. В ходе исследования мы обратим внимание на следующие вопросы: 1. Анализ современных технологий, используемых для предупреждения конфликтов в сфере услуг. Мы рассмотрим такие инструменты, как онлайн-отзывы, социальные сети, чат-боты, системы...