«Маркетинг послуг»

Конспект по теме "Маркетинг послуг" I. Введение в маркетинг послуг A. Определение маркетинга послуг B. Особенности маркетинга послуг по сравнению с маркетингом товаров C. Значение маркетинга послуг для современных организаций II. Основные принципы маркетинга послуг A. Ориентация на клиента B. Управление качеством услуг C. Управление взаимоотношениями с клиентами D. Персонализация и индивидуализация услуг E. Инновации в маркетинге послуг III. Сегментация рынка услуг A. Определение сегментации рынка B. Критерии сегментации рынка услуг C. Примеры сегментации рынка услуг IV. Позиционирование услуг на рынке A. Определение позиционирования B. Способы позиционирования услуг C. Примеры успешного позиционирования услуг V. Продвижение услуг A. Определение продвижения услуг B. Каналы продвижения услуг C. Инструменты продвижения услуг D. Примеры успешного...