Тема курсовой работы: Стратегия компании и средства формулирования стратегии. Системы управления отношениями с клиентами. Объем работы 40 ст...

Название: Стратегия компании и средства формулирования стратегии: роль систем управления отношениями с клиентами Введение: Стратегия компании является важным инструментом для достижения конкурентного преимущества и устойчивого развития на рынке. Одним из ключевых аспектов формулирования стратегии является использование систем управления отношениями с клиентами (CRM). В данной курсовой работе мы рассмотрим роль CRM в процессе формулирования стратегии компании и исследуем различные средства, которые могут быть использованы для разработки и реализации стратегии. Глава 1: Основы стратегии компании 1.1 Определение стратегии компании и ее значение 1.2 Ключевые элементы стратегии компании 1.3 Процесс формулирования стратегии Глава 2: Роль систем управления отношениями с клиентами в формулировании стратегии 2.1 Определение систем управления отношениями с клиентами (CRM) 2.2 Влияние CRM на стратегическое мышление компании 2.3 Преимущества использования CRM в формулировании стратегии Глава 3: Средства формулирования стратегии с использованием CRM 3.1 Анализ данных клиентов и рынка 3.2 Сегментация клиентов и определение целевых сегментов 3.3 Разработка и реализация маркетинговых стратегий 3.4 Управление отношениями с клиентами и лояльностью клиентов 3.5 Использование CRM для принятия стратегических решений Глава 4: Примеры успешного использования CRM в...