Тема 1.1. Основные понятия и практическая направленность коммуникационного менеджмента
Современное общество постоянно стремится к увеличению своих коммуникативных возможностей. Для отдельно взятого человека средства коммуникации – это мобильная связь, общение, Интернет и т. д.
Коммуникационный менеджмент – это область управления, которая занимается планированием, организацией и контролем коммуникационных процессов в организации. Он включает в себя различные аспекты, такие как внутренняя и внешняя коммуникация, связи с общественностью, реклама и PR.
Основные понятия коммуникационного менеджмента включают в себя:
1. Коммуникационная стратегия – это документ, который определяет цели и задачи коммуникационной деятельности организации, а также план действий для их достижения. Она включает в себя выбор целевой аудитории, определение ключевых сообщений и выбор коммуникационных каналов.
2. Коммуникационные каналы – это средства и способы передачи информации от организации к ее целевой аудитории. Это могут быть различные каналы, такие как пресс-релизы, социальные сети, электронная почта, прямые переговоры и т. д.
3. Коммуникационные инструменты – это средства, которые используются для создания и распространения коммуникационных сообщений. Это могут быть различные инструменты, такие как реклама, PR-кампании, организация мероприятий и т. д.
4. Коммуникационная эффективность – это способность организации достигать поставленных...
