Выявление потребностей клнентов Цель: научиться выявлять потребности банковских клиентов-физических лиц и закрепление навыков консультирован...
Условие:
Выявление потребностей клнентов Цель: научиться выявлять потребности банковских клиентов-физических лиц и закрепление навыков консультирования клиентов по банковским продуктам в соответствий с HX потребностями Оснащенне: официальный сайт иселедуемого банка Содержание заданий: Кейс 1. «Выбор банковского продукта для физического лица». На основании сведений о клиентах - физических лицах, представленных в таблице: 1. Предложите потенциальному клиенту три продукта из продуктовой линейки исследуемого банка. Свой выбор обосновать. 2. В каждом продукте выделить «сильные» и «слабые» стороны. 3. Весь набор банковских продуктов продуктовой линейки необходимо расположить в порядке убывания их рейтнига относительно выбранной возрастной клиентской группы 4. Требуются ли дополнительные сведения о клиенте? 5. Какие дополнительные вопросы Вы зададите потенциальному клиенту? 6. Какне сопутствующие продукты Вы можете предложить клиенту? Обоснуйте свон