Напиши досудебную претензию в маркетплейс озон в связи с отказом принять технически сложный товар в течении 15 суток

15 мая 2025

Технология продовольственных продуктов и товаров

Условие:

Решение:

[Ваше имя] [Ваш адрес] [Дата]

[Название маркетплейса] [Адрес маркетплейса] [Город, почтовый индекс]

Уважаемые представители маркетплейса [название],

Я, [ваше имя], являюсь клиентом вашего маркетплейса и хотел бы выразить свое недовольство в связи с отказом принять технически сложный товар в течение 15 суток. Я считаю, что такое поведение нарушает мои права как покупателя и противоречит вашим собственным политикам и условиям.

Ситуация произошла следующим образом: [опишите подробно ситуацию, включая даты, детали заказа и коммуникацию с представителями маркетплейса]. Я предоставил все необходимые документы и информацию, подтверждающие качество и соответствие товара, однако мне было отказано в его приеме.

Я хотел бы обратить ваше внимание на следующие моменты:

[Укажите, какой товар вы пытались вернуть и почему он считается технически сложным].
[Укажите, какие документы и информацию вы предоставили для подтверждения качества товара].
[Укажите, какие проблемы возникли при попытке вернуть товар и какие ответы или решения предлагались представителями маркетплейса].
[Укажите, какие политики и условия маркетплейса были нарушены в данной ситуации].

Я хотел бы получить следующие меры по решению данной проблемы:

[Укажите, что вы ожидаете от маркетплейса, например, возврат денежных средств или принятие товара].
[Укажите, какой срок вы предлагаете для решения данной проблемы].
[Укажите, что вы собираетесь предпринять в случае неполучения ответа или неудовлетворительного решения].

Я надеюсь на ваше понимание и готовность решить данную проблему в кратчайшие сроки. Я уверен, что ваш маркетплейс ценит своих клиентов и стремится обеспечить высокий уровень обслуживания.

В ожидании вашего ответа, я оставляю свои контактные данные:

[Ваше имя] [Адрес электронной почты] [Номер телефона]

С уважением, [Ваше имя]