1) Что представляет собой миссия организации? 2) Что такое видение организации? 3) Как соотносятся цели организации и ее миссия? В чем они...
Условие:
- Что представляет собой миссия организации? 2) Что такое видение организации? 3) Как соотносятся цели организации и ее миссия? В чем они различаются? 4) В чем отличие стратегических целей от тактических? Приведите примеры таких целей. Задание 1. В стратегическом управлении различают несколько видов миссий: миссия-предназначение, миссия-политика, миссия-ориентация. Миссия-предназначение – узкое, но конкретное понимание и обозначение вида деятельности, характера продукции и услуг и круга их потребителей. Миссия-ориентация – широкое, развернутое представление о системе ценностей, которых придерживается руководство и персонал фирмы. Миссия-политика – концентрация главных целей и более четкое представление о поведении фирмы на ближайший период и перспективу. Какой вид миссии наиболее распространен в современной управленческой практике? Как бы вы сформулировали миссию: - коммерческой фирмы по производству пылесосов; - коммерческой фирмы по уборке мусора; - благотворительного фонда, занимающегося охраной дикой природы; - интернет-магазина по продаже книг; - ресторана быстрого питания.
Решение:
Миссия организации представляет собой ее основное предназначение и цель существования. Она определяет, какую ценность организация создает для своих клиентов и общества в целом. Миссия является основой для разработки стратегии и принятия решений внутри организации.
Видение организации, в свою очередь, представляет собой долгосрочную перспективу, которую она стремится достичь. Видение определяет, как организация видит себя в будущем и какой вклад она хочет внести в мир. Оно служит вдохновением и направлением для всех сотрудников.
Цели организации связаны с ее стратегическими задачами и направлены на достижение миссии и видения. Цели конкретизируются и измеряются, они определяют, что именно организация хочет достичь в определенный период времени. Цели могут быть долгосрочными или краткосрочными, но все они должны быть согласованы с миссией и видением.
Отличие между миссией и целями организации заключается в их характере и уровне абстракции. Миссия является более общим и абстрактным понятием, определяющим основное предназначение организации. Цели же более конкретны и измеримы, они определяются в рамках миссии и направлены на ее достижение.
В стратегическом управлении стратегические цели отличаются от тактических целей. Стратегические цели связаны с долгосрочным развитием организации и ее позиционированием на рынке. Они определяют, как организация будет достигать своей миссии и видения. Примером стратегической цели может быть "увеличение доли рынка на 10% за 5 лет".
Тактические цели, в свою очередь, связаны с текущими операционными задачами и позволяют достичь стратегических целей. Они более конкретны и ориентированы на краткосрочные результаты. Примером тактической цели может быть "увеличение объема продаж на 20% в текущем квартале".
Относительно видов миссий, наиболее распространенным в современной управленческой практике является миссия-предназначение. Она позволяет четко определить вид деятельности, продукцию и услуги, а также круг потребителей организации.
Сформулировать миссию различных организаций можно следующим образом:
-
Коммерческая фирма по производству пылесосов: "Наша миссия - предоставлять клиентам высококачественные и инновационные пылесосы, обеспечивая чистоту и комфорт в их домах и офисах".
-
Коммерческая фирма по уборке мусора: "Наша миссия - обеспечивать чистоту и здоровую окружающую среду, предоставляя эффективные и экологически чистые услуги по уборке мусора".
-
Благотворительный фонд, занимающийся охраной дикой природы: "Наша миссия - сохранять и защищать дикую природу, обеспечивая ее сохранение для будущих поколений и содействуя балансу между человеком и природой".
-
Интернет-магазин по продаже книг: "Наша миссия - предоставлять широкий выбор книг различных жанров и авторов, способствуя распространению знаний и развитию читательской культуры".
-
Ресторан быстрого питания: "Наша миссия - предлагать свежую и вкусную еду быстрого приготовления, обеспечивая удовлетворение потребностей наших клиентов в быстром и качественном питании".
