План написания и список литературы по теме "Организация и предоставление государственных и муниципальных услуг"
Условие:
Решение:
План написания курсовой работы по теме "Организация и предоставление государственных и муниципальных услуг":
-
Введение
- Обоснование актуальности темы
- Цель и задачи исследования
- Обзор литературы
-
Понятие и классификация государственных и муниципальных услуг
- Определение государственных и муниципальных услуг
- Классификация услуг по различным критериям
-
Организация предоставления государственных и муниципальных услуг
- Роль государственных и муниципальных органов в предоставлении услуг
- Принципы и принципиальные подходы к организации услуг
- Механизмы взаимодействия государственных и муниципальных органов с гражданами и организациями
-
Качество предоставления государственных и муниципальных услуг
- Оценка качества услуг с помощью различных методов и инструментов
- Факторы, влияющие на качество услуг
- Меры по повышению качества услуг
-
Проблемы и перспективы развития системы предоставления государственных и муниципальных услуг
- Анализ существующих проблем и недостатков в системе предоставления услуг
- Перспективы развития и современные тенденции в организации услуг
- Рекомендации по улучшению системы предоставления услуг
-
Заключение
- Основные выводы исследования
- Практическая значимость исследования
- Направления дальнейших исследований
Список литературы:
-
Белокрылова, Н. А. Организация и предоставление государственных и муниципальных услуг: учебное пособие. Москва: Юрайт, 2018.
-
Государственные и муниципальные услуги: теория и практика: учебник / под ред. В. В. Шахова. Москва: Юрайт, 2019.
-
Ковалев, А. В. Организация предоставления государственных и муниципальных услуг: учебное пособие. Москва: Издательство Юрайт, 2017.
-
Макаров, А. В. Качество государственных и муниципальных услуг: учебное пособие. Москва: Издательство Юрайт, 2016.
-
Федеральный закон от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".
-
Федеральный закон от 21 ноября 2011 г. № 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации".
-
Федеральный закон от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ "О персональных данных".
-
Федеральный закон от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".
Обратите внимание, что список литературы может быть дополнен в зависимости от конкретных требований вашего учебного заведения и доступности исследований по данной теме.