ГЛАВА 12. УМЕНИЕ СЛУШАТЬ Кто говорит — тот сеет; кто слушает, тот собирает жатву. П.Буаст (французский лексикограф) В этом лаконичном высказ...

15 мая 2025

Деловой этикет

Условие:

ГЛАВА 12. УМЕНИЕ СЛУШАТЬ Кто говорит — тот сеет; кто слушает, тот собирает жатву. П.Буаст (французский лексикограф) В этом лаконичном высказывании П.Буаста — один из секретов успеха делового общения. Умение слушать — своего рода искусство, которым не все владеют. Нам мешают слушать собственные мысли, которые или уводят в сторону от темы разговора,

Решение:

или заставляют нас сосредоточиться только на своих собственных аргументах, не уделяя внимания собеседнику. Однако исследования показывают, что активное слушание имеет множество преимуществ. Во-первых, оно помогает установить эмоциональную связь с собеседником, что способствует более глубокому пониманию его точки зрения. Во-вторых, слушание позволяет получить больше информации и уловить нюансы, которые могут быть упущены при пассивном общении. В-третьих, активное слушание способствует развитию эмпатии и умению понимать чужую позицию. Для того чтобы стать хорошим слушателем, необходимо следовать нескольким принципам. Во-первых, нужно проявлять заинтересованность и внимание к собеседнику. Это можно делать путем подтверждения, что вы слышите его, например, кивая головой или задавая уточняющие вопросы. Во-вторых, важно избегать прерывания и монополизации разговора. Дайте собеседнику возможность высказаться полностью, прежде чем выразить свою точку зрения. В-третьих, активно используйте невербальные сигналы, такие как мимика и жесты, чтобы показать свое понимание и поддержку. Кроме того, существуют различные методы и техники, которые помогают улучшить умение слушать. Например, повторение или парафразирование сказанного собеседником помогает убедиться в правильном понимании его сообщения. Также полезно использовать активное слушание, задавая открытые вопросы, которые позволяют собеседнику более подробно раскрыть свои мысли. В заключение, умение слушать является важным навыком, который способствует успешному деловому общению. Активное слушание помогает установить эмоциональную связь с собеседником, получить больше информации и развить эмпатию. Следуя принципам и используя различные методы и техники, можно стать более эффективным слушателем.